CONDICIONES DE CONTRATACION
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
María Torné apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece María Torné Cerámica & Joyería propios de su actividad principal de venta de joyería con porcelana.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre María Torné y los clientes del sitio María Torné Cerámica & Joyería
María Torné se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, María Torné Cerámica & Joyería lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
- la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: María Torné
CIF/NIF: 50742020H
Correo electrónico: info@mariatorne.es
Domicilio social: Calle Pez 27, 4º, local 405, 28004 Madrid
Su actividad social es: ceramista
Finalidad de la página web: información y venta de joyería con porcelana
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
María Torné Cerámica & Joyería ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en María Torné Cerámica & Joyería son joyería con porcelana elabora de forma artesanal.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con María Torné Cerámica & Joyería y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con María Torné.
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de María Torné Cerámica & Joyería.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando María Torné Cerámica & Joyería donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.
Cupones descuento
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. María Torné se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
Suscripciones
El cliente podrá realizar pedidos recurrentes o periódicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periódico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido están claramente indicados en la web y deberá elegirse siempre el plazo de repetición del mismo (semanal, quincenal o mensual).
El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automática. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 días laborables antes del envío del producto.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, María Torné Cerámica & Joyería te remitirá por -mail una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por María Torné Cerámica & Joyería constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre María Torné Cerámica & Joyería y sus clientes.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@mariatorne.es y siempre que el pedido no haya sido enviado.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a María Torné Cerámica & Joyería en las formas de pago aceptadas por María Torné Cerámica & Joyería y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, María Torné Cerámica & Joyería redireccionará a la pasarela de pago de María Torné Cerámica & Joyería.
María Torné acepta estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
- PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Gastos de envío se cobrarán en función del destino.
Hacemos envíos a todo el mundo, se realizan por agencia de transportes o correo certificado.
Zonas de envío:
- por mensajería a España (Península) y Baleares.
- correo certificado a CANARIAS, CEUTA, MELILLA y resto del mundo.
Si el envío es para península y Baleares los plazos de entrega son:
Desde el momento en el que se hace el pedido necesitamos 24h/48h para su preparación. Después el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24h/48h a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Si el envío es para Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo los plazos de entrega son:
Desde el momento en el que se hace el pedido necesitamos 24h/48h para su preparación. Después el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de entre 15 a 45 días a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Estos envíos irán acompañados de un código de seguimiento.
No podemos hacernos responsables de los gastos o retención de aduanas que puedan generar estos envíos.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el pedido en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con la persona que entrega el pedido, a través de correo electrónico o por teléfono y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por María Torné Cerámica & Joyería incluye el IVA español.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de María Torné Cerámica & Joyería. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
- Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@mariatorne.es y facilitarnos sus datos y número de pedido.
- Devolución
Se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío correrán a cuenta de María Torné Cerámica & Joyería.
Si el producto llegara en mal estado, María Torné Cerámica & Joyería, asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y las piezas no hayan sido utilizadas.
Si por alguna razón no te ha gustado la pieza que has adquirido tienes un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para proceder a su devolución.
- Cambios
Si deseas hacer algún cambio, tienes un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. El cambio podrá llevarse a cabo siempre y cuando el producto no se haya utilizado y se encuentre en su embalaje original. El precio de la pieza debe ser igual o superior, debiendo abonar por adelantado la cuantía superior. El producto debe estar disponible en la tienda online de mariatorne.es para poder proceder al cambio.
Los gastos de envío generados por los cambios correrán por cuenta del cliente.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Domicilio postal: María Torné Cerámica & Joyería, Calle Pez 27, 4º local 405, 28004 Madrid
- Teléfono:+34 639563357
- Email: info@maritorne.es
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre María Torné Cerámica & Joyería y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad
Política de Protección de Datos
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
María Torné Cerámica & Joyería se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de María Torné Cerámica & Joyería. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a María Torné Cerámica & Joyería de cualquier violación de la seguridad del portal.
María Torné Cerámica & Joyería no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne María Torné Cerámica & Joyería de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en María Torné Cerámica & Joyería o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
María Torné Cerámica & Joyería no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre María Torné y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
María Torné y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.